Returns

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, come da normativa vigente per acquisti online nell’Unione Europea.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, integro, con tutti i cartellini, nella confezione originale e senza segni di usura o danni causati dall’uso improprio. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Accettiamo resi esclusivamente per motivi legati alla taglia o se il prodotto non corrisponde alle aspettative del cliente.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@calzoleriatoscana.it oppure customer@calzoleriatoscana.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

MANIFATTURA ITALIANA CALZATURE IN VIA EMILIA SNC - 51015 - MONSUMMANO TERME, PISTOIA. ITALIA

Una volta ricevuta e accettata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso e per l’eventuale nuova consegna sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate.

Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo info@calzoleriatoscana.it oppure customer@calzoleriatoscana.it

Resi per Paesi Extra UE

Al momento, non accettiamo resi per spedizioni verso Paesi Extra UE, inclusi:

• Stati Uniti
  
  

• Canada
  
  

• Regno Unito (UK)
  
  

• Australia
  
  

• Nuova Zelanda
  
  

• Altri Paesi Extra UE non menzionati
  
  

Ti invitiamo a valutare attentamente la guida alle taglie e a contattarci per qualsiasi dubbio prima dell’acquisto.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di:

• articolo danneggiato,
  
  

• articolo difettoso,
  
  

• articolo sbagliato,
  
  

• pacco manomesso o smarrito.
  
  

In questo modo potremo avviare una verifica con il corriere e risolvere il problema il prima possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non si accettano resi per:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura,
  
  

• prodotti acquistati in sconto o in promozione.

In caso di dubbi su un prodotto, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo di taglia diversa o un altro modello è:

1. Restituire l'articolo originale seguendo la procedura sopra indicata.
   
   

2. Effettuare un nuovo ordine separato.

Per altre informazioni o assistenza contattare info@calzoleriatoscana.it oppure customer@calzoleriatoscana.it 

Le spese di spedizione per il nuovo ordine sono a carico del cliente.

Diritto di recesso per l’Unione Europea

Se l'ordine viene consegnato in un Paese dell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione. L’articolo deve rispettare tutte le condizioni sopra indicate (integro, non utilizzato, con cartellini e confezione originale).

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica per confermare se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, riceverai l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

⚠️ I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso senza riceverlo, contattaci all’indirizzo info@calzoleriatoscana.it oppure customer@calzoleriatoscana.it